Preços e Créditos

O Dr.Post funciona com um modelo de assinatura de franquia de créditos: sua assinatura renova mensalmente uma franquia de créditos, e cada trabalho que a equipe de IA realiza para você consome uma quantidade definida de créditos. Esta página é a referência oficial de como a cobrança funciona e de quanto custa cada operação.

Esta página é parte integrante dos nossos Termos de Serviço. Em caso de dúvida, fale com a gente direto no WhatsApp — é só perguntar.

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1. Planos

Oferecemos planos com diferentes franquias de crédito. Cada plano dá direito a uma franquia mensal de créditos pré-definida, renovada todos os meses (Seção 2) — quanto maior o plano, maior a franquia. Podemos, a nosso critério, aplicar descontos e promoções que tornam proporcionalmente mais barato cada crédito em diferentes planos de franquia. A franquia é sua para distribuir como preferir: mais criações e menos revisões (ou vice-versa), mais pesquisas de tendência, mais análises, etc.

• Contratação e valores: os planos vigentes — valores, franquias e condições — são apresentados no momento da contratação, podendo também constar no site e ser discutidos na conversa com a equipe humana. O faturamento pode ser mensal ou anual; as condições e vantagens da contratação anual são apresentadas na contratação.
• Moeda e taxas: os preços são apresentados na moeda indicada no momento da contratação (em regra, Reais — BRL). Taxas de câmbio e tarifas do seu meio de pagamento podem se aplicar conforme o seu país (Termos de Serviço, Seção 6.9).
• Alterações de preço: seguem a Seção 6.6 dos Termos — para assinantes ativos, alterações são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.
• Plano Grátis: não é ofertado publicamente, e quando oferecido, é por liberalidade, como forma de conhecer o Serviço, e pode ser alterado, limitado, suspenso ou descontinuado a qualquer momento (Termos, Seção 6.10).
• Planos sob medida: se nenhum plano se encaixar no seu caso, fale com a gente no WhatsApp — podemos avaliar uma configuração específica.

2. Como funcionam os créditos

1. Renovação mensal: sua franquia de créditos volta ao valor total do seu plano uma vez por mês, na data de aniversário da assinatura. Exemplo: assinou no dia 10, seus créditos renovam todo dia 10 (se o mês não tiver o dia correspondente, a renovação acontece no último dia do mês). Isso vale para todos os planos — no plano anual, você paga uma vez por ano, mas os créditos renovam mês a mês, do mesmo jeito.
2. Créditos não acumulam: créditos não utilizados não são transferidos para o mês seguinte. A cada ciclo, você recomeça com a franquia cheia do seu plano. Isso vale para todos os créditos, inclusive recargas (ver item 6).
3. Créditos não têm valor monetário: créditos não são dinheiro, não podem ser transferidos a outra conta nem convertidos em espécie.
4. Consumo é definitivo: créditos consumidos por trabalhos efetivamente executados (mesmo que você decida não usar o resultado) não são restituídos — salvo falha comprovada da plataforma (trabalho cobrado e não entregue), hipótese em que os créditos correspondentes são restituídos (ver Seção 6 e os Termos de Serviço, Seção 6.7).
5. Se os créditos acabarem: a produção de conteúdo pausa até a próxima renovação — ou você pode fazer upgrade de plano a qualquer momento (Seção 5).
6. Recarga de créditos (avulsa): se precisar de créditos extras dentro de um ciclo, fale com o suporte no WhatsApp. A recarga é feita exclusivamente com atendimento humano (não é self-service); os valores e condições vigentes são apresentados no atendimento, antes do pagamento. Os créditos de recarga valem somente até a renovação do seu ciclo atual — a validade é sempre informada antes da compra. Na maioria dos casos, um upgrade de plano sai mais em conta do que recargas recorrentes.
7. Consumo autônomo: a equipe de IA trabalha de forma autônoma, conforme a estratégia e o calendário que você aprovou — pesquisando, planejando, produzindo, revisando e enviando mensagens — e os créditos são consumidos à medida que esse trabalho é executado, conforme a tabela da Seção 3, e não apenas quando você pede algo na conversa. A aprovação da estratégia e do calendário é a sua instrução permanente para a produção correspondente. Esse é o comportamento padrão do serviço (Termos, Seção 6.2).

3. Custo de cada operação

A tabela abaixo lista o custo em créditos de cada tipo de trabalho. O valor efetivo de cada crédito depende do seu plano e das condições contratadas. Esses valores podem ser ajustados ao longo do tempo, sempre com atualização desta página; para assinantes ativos, alterações relevantes seguem o aviso prévio dos Termos (Seção 6.6).

Conteúdo

Operação	Créditos
Criação de post completo (texto + imagem + revisão de qualidade)	90
Criação de carrossel completo (texto + múltiplas imagens + revisão de qualidade)	180
Criação de story ou reel completo	75
Revisão de post (a seu pedido)	75
Revisão de story ou reel (a seu pedido)	75
Revisão de carrossel (a seu pedido)	95 por bloco de até 3 artes revisadas (1–3 artes = 95; 4–6 artes = 190; e assim por diante)
Ajuste/instrução sobre conteúdo planejado	1 por instrução aplicada

Nota sobre revisões de carrossel: revisar 4 ou mais artes de um carrossel (190+ créditos) custa mais do que criar um carrossel novo (180). Nesses casos, pode valer mais a pena pedir a recriação da peça do zero, já incorporando todos os seus pedidos — é só dizer na conversa.

Marca, estratégia e pesquisa

Operação	Créditos
Análise de marca (Brand DNA — site + redes sociais)	80 por análise realizada
Geração de estratégia mensal	10
Revisão de estratégia (a seu pedido)	10 por revisão
Geração de calendário semanal (cada novo calendário)	5
Pesquisa de tendências (quando uma pesquisa nova é necessária — resultados recentes são reaproveitados sem custo)	10

Conversa e publicação

Operação	Créditos
Conversa no WhatsApp — por interação (sua mensagem + a resposta da equipe)	pelo processamento utilizado — mínimo de 2 (ver explicação abaixo)
Mensagens enviadas por iniciativa da equipe dentro da janela de conversa (entregas, lembretes, avisos)	0 (grátis)
Mensagem de retomada fora da janela de 24h do WhatsApp, por nossa iniciativa (Termos, Seção 5.3)	1
Conexão de uma rede social (Instagram, Facebook, LinkedIn)	10
Publicação de um post (agendada ou a pedido)	1
Publicação de um carrossel (agendada ou a pedido)	2

Como a conversa é cobrada — entenda os tokens

A conversa com a equipe é cobrada pelo processamento que ela realmente utiliza, medido em tokens, com um mínimo de 2 créditos por interação. Para a grande maioria das conversas, o mínimo é tudo o que você paga. Aqui vai a explicação completa:

O que são tokens?

Todo trabalho de inteligência artificial é medido em tokens — pedacinhos de texto que a IA lê e escreve. Um token equivale, em média, a um pedaço de palavra: “marketing” vira 2 ou 3 tokens; uma frase curta, uns 10 a 20; uma página inteira de texto, algumas centenas. Fotos, áudios e documentos também são convertidos em tokens quando a equipe os analisa — e imagens costumam “pesar” bem mais do que texto.

Como o consumo de uma interação é calculado

Em cada interação, a equipe faz duas coisas: lê (sua mensagem, o histórico recente da conversa e o contexto necessário para responder bem — sua marca, seu calendário, os materiais que você enviou) e escreve (a resposta que você recebe e o trabalho interno para chegar até ela). O consumo da interação é o total de tokens lidos + escritos. Por isso uma pergunta simples consome pouco, e um pedido que envolve muitos materiais ou levantamentos consome mais.

Exemplo de cálculo

• “Pode aprovar o post de amanhã?” → a equipe lê sua mensagem e o contexto do calendário, e escreve uma resposta curta. Consumo baixo.
• Enviar 8 fotos do seu produto e pedir uma análise completa com sugestões → a equipe analisa cada foto, consulta sua marca e escreve um relatório detalhado. Consumo muitas vezes maior.

Como tokens viram créditos

Convertemos o total de tokens da interação em créditos usando uma taxa de conversão de tokens única — a mesma quantidade de tokens custa a mesma quantidade de créditos em qualquer plano (o que muda entre planos é o preço em reais de cada crédito, como explicado na abertura desta seção). Toda interação custa no mínimo 2 créditos — e esse mínimo já cobre a conversa normal do dia a dia: perguntas, aprovações, ajustes de texto, pedidos simples. Somente quando o processamento ultrapassa o que o mínimo cobre é que a diferença é cobrada, e ela aparece no seu extrato identificada como “uso de conversa”.

Exemplo de tokens traduzidos em créditos

• Interação comum (pergunta, aprovação, ajuste): cabe no mínimo → 2 créditos, e nada mais.
• Interação com o dobro do processamento que o mínimo cobre → ~4 créditos (2 do mínimo + 2 de uso de conversa).
• Um trabalho pesado de análise, com dez vezes o processamento do mínimo → ~20 créditos, sempre detalhados no seu extrato.

O que nunca é cobrado na conversa

• Várias mensagens enviadas em sequência rápida contam como uma única interação (janela garantida de 1 segundo — um só mínimo). Isso se aplica, por exemplo, quando você encaminha várias mensagens de uma só vez ou envia 3 fotos de uma só vez.
• Mensagens por iniciativa da equipe dentro da janela de conversa — entregas de conteúdo, avisos e lembretes — são grátis (fora da janela de 24h, aplica-se apenas a mensagem de retomada de 1 crédito, conforme a tabela acima).
• Interações que falharem por erro nosso não são cobradas, e o processamento da falha é absorvido por nós.

Quer conferir? Pergunte “o que consumiu meus créditos?” na própria conversa (Seção 4) e receba o extrato detalhado.

4. Como acompanhar seu consumo

Você não precisa de painel nem de login: pergunte direto no WhatsApp. Exemplos:

• “Quantos créditos eu ainda tenho?”
• “Quanto eu gastei esse mês?”
• “O que consumiu meus créditos?”

A equipe responde com seu saldo atual, o resumo de consumo do ciclo e a data da próxima renovação. Esta página é a referência pública do custo das operações; o extrato detalhado da sua conta está sempre disponível na conversa.

5. Upgrade, downgrade e renovação

• Upgrade no meio do ciclo: você paga imediatamente o valor do novo plano escolhido; os créditos do novo plano são creditados na sua conta na hora; a partir da renovação seguinte, a cobrança passa a ser o valor do novo plano. Sem cobranças proporcionais retroativas (Termos, Seção 6.5).
• Downgrade: passa a valer a partir da próxima renovação (novo valor e nova franquia). Não há estorno da diferença nem remoção retroativa de créditos no ciclo em curso.
• Renovação automática: assinaturas renovam automaticamente (mensal ou anual) até serem canceladas.

6. Falha de pagamento e cancelamento

• Pagamento recusado: sua conta entra em estado de pendência de pagamento. A produção de novos conteúdos é pausada, mas o suporte humano poderá te ajudar, assim como a conversa com a equipe poderá continuar funcionando temporariamente. Regularizado o pagamento, tudo volta ao normal e os créditos são restaurados.
• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de pagamento (efeito imediato sobre a renovação) ou enviando um e-mail para suporte@drpost.ai — por e-mail, com pelo menos 10 dias úteis de antecedência da renovação que se pretende evitar (Termos, Seção 18.1). O acesso permanece até o fim do período já pago — em planos anuais, isso inclui as renovações mensais de créditos até o fim do período contratado. Ao término da assinatura, os créditos remanescentes expiram.
• Reembolsos por cancelamento: o cancelamento não gera reembolso, total ou proporcional, dos valores já pagos, nem por créditos não utilizados — o acesso e as renovações de créditos permanecem até o fim do período contratado (Termos, Seção 18.1). Alternativamente, em contratações de período superior ao mensal (por exemplo, anuais), você pode solicitar o encerramento imediato com restituição de 60% do valor proporcional aos ciclos ainda não iniciados — multa compensatória de 40%, que não se cumula com nenhuma outra cobrança pela mesma causa. O ciclo em curso considera-se usufruído (a franquia é disponibilizada integralmente no início de cada ciclo), e planos mensais são contratações mês a mês, sem restituição do ciclo em curso. A opção deve ser exercida junto com o pedido de cancelamento ou em até 10 dias úteis dele — e sempre antes do fim do período contratado (Termos, Seção 18.1.c).
• Reembolso de créditos por falha nossa: se uma operação consumir créditos e o trabalho não for entregue por erro comprovado da plataforma, os créditos correspondentes são restituídos — acione o suporte pelo e-mail suporte@drpost.ai em até 7 (sete) dias da ocorrência, prazo que permite a apuração pela equipe com os registros técnicos ainda disponíveis (Termos, Seção 6.7).

7. Processamento de pagamentos

Não armazenamos dados completos de pagamento. Pagamentos com cartão são processados por parceiros especializados e licenciados — incluindo, quando aplicável, revendedores autorizados (Merchant of Record), caso em que a venda e a cobrança são realizadas por esse parceiro, sob os termos de compra dele (Termos, Seção 6.4) —, em ambientes certificados (padrão PCI-DSS); seus dados completos de cartão não passam pelos nossos servidores. Meios como Pix e transferência bancária, quando disponíveis, podem ser recebidos diretamente por nós, registrando-se apenas as informações necessárias à confirmação do pagamento e às obrigações fiscais e contábeis. Podemos adicionar, substituir ou remover parceiros e meios de pagamento a qualquer momento, sem aviso prévio, mantido sempre o mesmo padrão de segurança.

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Última atualização: 16 de julho de 2026

Dúvidas? Fale com a gente no WhatsApp ou escreva para suporte@drpost.ai.